进行购买的情况下，通过你自己个人后台点击我的，不能找到我的订单，点击指定到什么火车票，点击取消订购之后申请退款，等待系统页面和按出户就可以将款项进行退回
怎么退火车票
火车票退票流程如下：
1、首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下一页面。
2、购买车票后，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮。
3、系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮。
4、系统提示：您所申请的退票业务已经成功办理!，同时系统会发送邮件到您的邮箱。
5、退票完成后，订单查询栏目里的车票状态显示已退票。
